Última actualización: 17 de octubre de 2026
Envíos
En KØRVEN no tenemos almacén lleno de ropa que nadie ha pedido: cada prenda se fabrica cuando la pides. Por eso tarda un poco más que en una tienda con stock. Te lo contamos claro.
Plazos
- Sudaderas: 2-5 días laborables de fabricación + 4-5 días laborables de transporte (6-10 días laborables en total).
- Camisetas: 7-13 días laborables en total.
- En momentos de mucha demanda (Black Friday, Navidad, lanzamientos) los plazos pueden alargarse; si pasa, te avisaremos.
- Si tu pedido no pudiera entregarse en 30 días naturales, te avisaremos y podrás cancelarlo con reembolso íntegro.
- Si pides varias prendas pueden llegar en paquetes separados, sin coste extra.
- Cuando el paquete salga del taller recibirás un email con el número de seguimiento.
Gastos de envío
- España: 6,99 €. Gratis en pedidos desde 55 €.
- Unión Europea: 8,99 €.
- Resto de países disponibles: 12,99 €.
Los gastos de envío se muestran siempre antes de pagar. Los impuestos están incluidos en el precio.
Dirección incorrecta, paquete dañado o perdido
Revisa bien la dirección al pagar: si el paquete vuelve por una dirección errónea o porque no se recogió, el reenvío tendrá el coste de un envío nuevo. Si llega abierto o dañado, haz fotos y escríbenos. Si el seguimiento dice «entregado» y no lo tienes, escríbenos en 7 días y lo investigamos. Hasta que recibes el paquete el riesgo es nuestro: si se pierde, te enviamos otro o te devolvemos el dinero.
Devoluciones
El plazo legal es de 14 días; nosotros te damos uno más: puedes devolver cualquier prenda en los 15 días naturales siguientes a recibirla, sin dar explicaciones. Aunque se fabrica bajo pedido, es un modelo de catálogo y no una prenda personalizada, así que este derecho se aplica igual.
- Avísanos dentro de los 15 días en korven.store@outlook.com o desde Contacto, con tu número de pedido (puedes usar el modelo de formulario de las Condiciones de venta).
- Te confirmaremos que lo hemos recibido y te diremos a qué dirección enviar la prenda.
- Envíala en los 14 días siguientes a tu aviso, con seguimiento, y guarda el justificante.
- Reembolso: te devolvemos el precio y los gastos de envío iniciales (envío estándar) en un máximo de 14 días desde tu aviso, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la prenda o el justificante antes de reembolsar.
El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que la prenda sea defectuosa o equivocada. Puedes probártela como en una tienda; si llega usada, lavada o con manchas, podremos descontar la pérdida de valor.
Cambios de talla
Como cada prenda se fabrica al pedirla, no podemos cambiarla por otra del almacén: devuélvela (te reembolsamos su importe) y haz un pedido nuevo con la talla buena. Antes de comprar mira la guía de tallas: el corte es oversize.
Prenda defectuosa o equivocada
Escríbenos con el número de pedido y fotos: te enviamos una nueva sin coste o te devolvemos el dinero, a tu elección. Tienes 3 años desde la entrega para reclamar faltas de conformidad (garantía legal).